রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

33com-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
33com আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য রক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখাই নয় — আমরা সেটা প্রতিদিনের কাজে প্রয়োগ করি। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তার স্তর আছে। আপনার তথ্য শুধু তখনই দেখা হয় যখন অ্যাকাউন্ট সমস্যা সমাধানের দরকার হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড ও ব্যক্তিগত বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ কোন কুকি চালু বা বন্ধ রাখবেন তা আপনি নিজেই ঠিক করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই বিকল্প সবসময় পাওয়া যায়।
তথ্য সংরক্ষণ সীমা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনার তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তন আবেদন আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালেই হবে।
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা কুকি সেটিং পরিবর্তনের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন। আপনার আবেদন পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক আনুষ্ঠানিক আবেদন ইমেইলে পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা প্রতিটি অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনু থেকে কুকি পছন্দ ও মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার বিকল্প পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ রাখা হয়।

না, আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বা পেজ লোডিং প্রভাবিত হতে পারে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কোন কুকি রাখবেন আর কোনটা বাদ দেবেন তা নিজে বেছে নিতে পারবেন।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে, যেন আপনি আপডেট দেখে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার প্রযোজ্যতা ও অধিকার নির্ধারিত হবে আপনার নিজ অঞ্চলের বর্তমান আইন ও বিধিমালার ভিত্তিতে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।